Proces objednávky na našem e-shopu je snadný a pohodlný. Stačí si vybrat požadované zboží, přidat je do košíku a pokračovat k pokladně. Zde vyplníte potřebné údaje, jako je fakturační adresa a způsob platby. Poté dokončíte objednávku a my se postaráme o co nejrychlejší zpracování a expedici. Doručení probíhá prostřednictvím spolehlivých dopravních společností, které zajistí, že vaše objednávka dorazí bezpečně a včas.
2. Můžete mi poskytnout více informací o kvalitě a stavu vintage oděvů?
V popisu každého kousku naleznete informace o jeho stavu, včetně opotřebení nebo nedostatků. Snažíme se poskytnout co nejvěrnější obraz o každém kusu, pokud se ale přeci jen někdy stane, že nějakou vadu přehlédneme, tak se nebojte nás kontaktovat, určitě to společně vyřešíme.
3. Jaké jsou možnosti platby na vašem e-shopu?
Na našem e-shopu vám nabízíme různé možnosti platby, abyste si mohli vybrat tu nejpohodlnější pro Vás. Akceptujeme platby pomocí kreditních karet, bankovních převodů a také prostřednictvím elektronických platebních bran. Vaše platba je zabezpečena a prováděna s maximální důvěryhodností.
4. Je možné vrátit nebo vyměnit zboží, pokud mi nebude vyhovovat?
Samozřejmě, chceme, abyste byli s vaším nákupem plně spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete spokojeni, můžete kousek/kousky vrátit. Náš proces vrácení zboží je jednoduchý a transparentní. Podrobné informace o postupu vrácení zboží najdete na našem e-shopu. Rádi vám pomůžeme s jakýmkoli dotazem.
5. Jak často aktualizujete svou nabídku vintage oděvů?
Naše nabídka zboží je pravidelně aktualizována. Aktualizace probíhají pravidelně, několikrát do týdne. Sledujte náš e-shop a sociální sítě, abyste nezmeškali žádné novinky a přírůstky do naší aktuální nabídky, o každém dropu vždy informujeme předem.
6. Jak dlouho trvá, než objednané zboží dorazí?
Snažíme se co nejrychleji zpracovat a expedovat vaše objednávky. Běžně se doba doručení pohybuje mezi 3 a 7 pracovními dny, v závislosti na vaší lokalitě. Při výjimečných situacích nebo při objednávkách mimo standardní sortiment může doba doručení být delší, avšak o takových případech vás budeme včas informovat. Sledovat stav vaší objednávky můžete pomocí sledovacího čísla, které vám poskytneme po odeslání zboží, nebo na našem Instagramu, kde o odesílání a případném zpoždění vždy informujeme.
7. Jaký je váš postup při zacházení s osobními údaji a ochrana soukromí zákazníků?
Ochrana vašich osobních údajů a soukromí je pro nás zcela klíčová. Dodržujeme platné zákony a máme v místě přísná opatření a procesy, které zajišťují bezpečnost vašich údajů. Vaše osobní údaje jsou používány pouze pro účely zpracování vašich objednávek a poskytování našich služeb. Více informací o našem přístupu k ochraně osobních údajů a soukromí naleznete na stránce ochrany osobních údajů.
8. Nabízíte nějaké slevy, akce nebo věrnostní program pro zákazníky?
Ano, rádi odměňujeme naše zákazníky. Pravidelně přinášíme slevy, akce a speciální nabídky na našem e-shopu. Můžete se tak těšit na výhodné ceny a další benefity. Navíc, připravujeme i věrnostní program, který vám umožní získat ještě více výhod a odměn za vaši přízeň.
9. Jaké další služby nebo doplňkové produkty nabízíte kromě vintage oblečení?
Kromě vintage oblečení nabízíme také doplňky. Můžete si vybrat z různých doplňků, jako kabelky, čepice, nebo s větším štěstím i custom kousky, které ale vždy rychle zmizí.
10. Jak mohu kontaktovat váš zákaznický servis v případě dotazů nebo problémů?
Jsme tu pro Vás a máme vytvořený tým zákaznického servisu, který Vám rád pomůže s jakýmkoli dotazem nebo problémem. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu: info@vtglab.com Naši zákaznickou podporu najdete také na sociálních sítích, kde se snažíme co nejrychleji odpovědět na vaše otázky a poskytnout Vám potřebné informace.
Doufáme, že tyto informace Vám pomohou lépe pochopit, jak funguje náš e-shop a co můžete očekávat při nákupu u nás. Těšíme se na Vaši návštěvu a na to, abychom Vám pomohli objevit ten nejlepší vintage kousek do vaší sbírky.
S pozdravem,
Tým Vintage Lab
Spravovat Souhlas s cookies
K ukládání informací o zařízení nebo přístupu k nim používáme technologie, jako jsou soubory cookie. Děláme to proto, abychom zlepšili zážitek z prohlížení a zobrazovali (ne)personalizované reklamy. Souhlas s těmito technologiemi nám umožní zpracovávat údaje, jako je chování při prohlížení nebo jedinečné ID na těchto stránkách. Neudělení souhlasu nebo jeho odvolání může negativně ovlivnit některé funkce a vlastnosti.
Funkční
Vždy aktivní
Technické uložení nebo přístup je nezbytně nutný pro legitimní účel umožnění použití konkrétní služby, kterou si odběratel nebo uživatel výslovně vyžádal, nebo pouze za účelem provedení přenosu sdělení prostřednictvím sítě elektronických komunikací.
Předvolby
Technické uložení nebo přístup je nezbytný pro legitimní účel ukládání preferencí, které nejsou požadovány odběratelem nebo uživatelem.
Statistiky
Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro statistické účely.Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro anonymní statistické účely. Bez předvolání, dobrovolného plnění ze strany vašeho Poskytovatele internetových služeb nebo dalších záznamů od třetí strany nelze informace, uložené nebo získané pouze pro tento účel, obvykle použít k vaší identifikaci.
Marketing
Technické uložení nebo přístup je nutný k vytvoření uživatelských profilů za účelem zasílání reklamy nebo sledování uživatele na webových stránkách nebo několika webových stránkách pro podobné marketingové účely.
